Uma das principais novidades da 12ª edição do Abrafarma Future Trends, a Farmatech 2025 revelou o poder da tecnologia nas farmácias. O espaço inédito montado no congresso reuniu 35 inovações que podem ser incorporadas às lojas físicas para aprimorar processos e serviços como os de checkout, além de reduzir atritos na jornada de consumo e atenção clínica. O evento ocorreu nos dias 12 e 13 de agosto no Distrito Anhembi, em São Paulo (SP).
Segundo Regiane Romano, diretora de pesquisa e desenvolvimento e Inovação da Vip Systems, responsável pela seleção dos fornecedores parceiros e formatação do projeto, o sistema reúne os mais modernos equipamentos disponíveis no mercado com preços acessíveis. O layout da farmácia-modelo foi concebido pela Metalfarma.
“As 35 tecnologias exibem funções que facilitam a gestão dos pontos de venda com segurança, precisão e rapidez. Também agilizam o atendimento desde o momento em que o cliente entra na farmácia até a conclusão da compra ou do serviço prestado”, enfatiza.
Logo na entrada, o consumidor é recebido pelo robô interativo Anne, que funciona como um assistente de vendas. Ao escanear um QR Code, o cliente pode acessar, pelo celular, informações sobre todas as funcionalidades disponíveis na unidade.
Em linha com o conceito de que a tecnologia nas farmácias pode acelerar a consolidação do varejo como um hub de saúde, uma cabine de telemedicina da VittalTec faz a triagem inicial. Ela é equipada com um totem para mensuração de sinais vitais – pressão arterial, oxigenação, temperatura e pulso. Uma câmera assegura a videoconferência com o médico. ‘’Durante os dois dias da feira os visitantes puderam conversar com um médico remotamente, em tempo real, inclusive com a dispensação de receita’’, revela Regiane.
Já a Omron apresentou um kit com balança de bioimpedância e o aparelho de eletrocardiograma. O exame acontece pelo simples contato do celular com um display e o resultado é rapidamente enviado ao prontuário eletrônico do paciente, emitido pela SDH Gestão em Saúde e integrado à Rede Nacional de Dados do SUS. “Em qualquer farmácia que o paciente estiver, é possível ver seu prontuário’’, prossegue Regiane.
Em mais uma camada de IA, o sistema verifica o histórico de tratamento e a interação medicamentosa do paciente. Segundo ela, é também mais um recurso de interação importante para orientar a indústria farmacêutica. Um exemplo prático ocorreu logo no início da pandemia de Covid. Na época, Regiane era assessora no Ministério da Ciência e Tecnologia, onde a solução já havia sido mostrada.
A ferramenta da Techtrails, baseada na aplicação de IA nos dados do SUS, permitiu concluir que os pacientes estavam começando a ter problemas respiratórios graves e que os medicamentos indicados estavam sendo inócuos. “Hoje, os fabricantes podem se munir de informações prévias e antecipar a produção de fármacos para as doenças que venham a surgir’’, comenta.
Ainda com foco voltado ao paciente, o equipamento da Gertec inclui sistema de controle de filas, totens de autoatendimento e plataforma de gerenciamento de senhas remoto. O paciente seleciona o serviço de que precisa, de consulta de telemedicina a atendimento preferencial, realização de exame, aplicação de vacina. A senha é imediatamente impressa e na mesa do médico há um dispositivo que o avisa da solicitação de atendimento.
A interface da Farmatech é o Centro de Controle Operacional, desenvolvido pela Vip Systems. É uma plataforma integrada de monitoramento em tempo real, para gestão financeira, do estoque, de vendas, atendimentos, clientes, segurança e dispositivos IoT. No quesito segurança, por exemplo, imagens captadas por um poste inteligente com câmeras, do grupo Splice, viabilizam o reconhecimento facial.
Regiane explica que o sistema pode, inclusive, estar interligado ao Smart Sampa, monitoramento da Prefeitura de São Paulo e outros sistemas semelhantes que auxiliam na identificação de pessoas desaparecidas e fugitivos da justiça. Já as câmeras com sensores de presença distribuídas em pontos-chaves da farmácia permitem identificar se alguém invadiu uma área confinada de medicamentos, o que faz soar um alarme no CCO. Da mesma forma, é possível saber em que espaços há mais ou menos pessoas circulando no ambiente.
Com inúmeras funcionalidades, a Farmatech aponta as principais tendências da farmácia do futuro, algumas já em uso no varejo farma. É o caso do sistema de prevenção de perdas com sensores IoT, também da Vip Systems, em que o recurso Antifurto Inteligente, não só mostra o item que está sendo subtraído como identifica o autor do furto. “Por meio de sensores, as câmeras de vigilância são acionadas automaticamente e o sistema dispara o alerta da ocorrência’’, frisa Regiane.
O uso de robôs para entrega em domicílio é uma ideia criada pela Synkar. Com visão computacional, IA e GPS, o carrinho tem autonomia para levar o medicamento até a casa do paciente. ‘’Ao chegar ao destino, o cliente já terá recebido, pelo celular, um código para digitar, que é a senha para destravar a tampa do equipamento e retirar a compra’’, complementa Regiane.
A versão fixa do robô é o smart locker, da Laurenti, solução para atender demandas do e-commerce. O equipamento é modular e pode ser integrado a um DVR com câmeras de segurança para gerenciamento remoto. Um cliente que faz a compra pela internet recolhe o produto em um locker que pode estar instalado em um shopping ou estação de metrô. “A farmácia vai onde está o consumidor’’, conclui Regiane.
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