No evento Pós-NRF 2025, realizado em 28 de janeiro, Regiane Relva Romano, Diretora do Smart Campus Facens e da VIP-Systems, compartilhou insights valiosos sobre as tendências emergentes no varejo apresentadas na NRF Retail’s Big Show 2025. Com 28 anos de experiência liderando visitas guiadas para empresários brasileiros na NRF, Regiane trouxe uma perspectiva aprofundada sobre as inovações que estão moldando o futuro do setor.
Entre os principais pontos abordados, destacam-se:
- Experiências imersivas e pagamentos móveis: A integração de tecnologias que proporcionam experiências mais envolventes para os clientes, aliada à adoção de soluções de pagamento móvel, está redefinindo a jornada de compra. Regiane enfatizou que a transformação digital no varejo requer mudanças culturais e sociais, iniciando pela educação e capacitação das equipes.
- Sustentabilidade e inteligência artificial (IA): A incorporação de práticas sustentáveis e o uso de IA estão se tornando fundamentais para o sucesso no varejo moderno. Regiane apresentou uma visão abrangente sobre como essas tendências estão sendo implementadas globalmente, destacando a importância de alinhar tecnologia e responsabilidade ambiental.
- Coleta e utilização estratégica de dados: A captura e análise de dados são essenciais para entender o comportamento do consumidor e personalizar ofertas. Regiane discutiu como as empresas podem utilizar essas informações para tomar decisões mais informadas e aprimorar a experiência do cliente.
Regiane concluiu ressaltando que a adoção dessas inovações deve ser acompanhada por uma mudança cultural dentro das organizações, promovendo a educação contínua e a adaptação às novas demandas do mercado. Sua apresentação forneceu um roteiro claro para os varejistas que buscam se manter competitivos em um cenário em constante evolução.